Month: June 2017

VNPT Vinaphone chuẩn bị ra mắt thẻ tích điểm đa năng Vpoint

Với mục tiêu trở thành nhà mạng có chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt nhất, VNPT Vinaphone chuẩn bị tung ra thị trường thẻ tích điểm Vpoint mới của doanh nghiệp thuộc top đầu trong các lĩnh vực từ ẩm thực, du lịch, siêu thị, điện máy, vận tải, viễn thông…
Ngày 16/6, Lễ ký kết Hợp đồng hợp tác kinh doanh dịch vụ thẻ tích điểm đa năng Vpoint giữa VNPT và Nissho Electronics Việt Nam đã diễn ra. Trong đó, VNPT đóng vai trò là đơn vị triển khai kinh doanh tại thị trường Việt Nam và Nissho là đơn vị cung cấp và vận hành giải pháp công nghệ.

Vpoint

Trong một vài năm gần đây, hình thức dùng một thẻ tích điểm cho nhiều cửa hàng khác nhau đã trở nên khá phổ biến. Thay vì sở hữu thẻ tích điểm của nhiều doanh nghiệp với giá trị tích lũy nhỏ lẻ và chỉ áp dụng cho riêng doanh nghiệp đó thì nay, với Vpoint, khách hàng chỉ cần dùng một thẻ duy nhất để tích điểm tại tất cả các cửa hàng thuộc hệ sinh thái này, điểm tích lũy sẽ được cộng dồn và có thể quy đổi ra điểm trong lần thanh toán tiếp theo.

Đặc biệt hơn, khách hàng có thể liên kết Vpoint với tài khoản ngân hàng để có thể vừa thanh toán, vừa tích điểm khi mua hàng.

Mục đích của giải pháp thẻ Vpoint là kết nối các doanh nghiệp cùng chung tay chăm sóc khách hàng, tạo ra sự khác biệt nhất định thông qua những ưu đãi dành riêng cho người sử dụng thẻ. Điểm ưu việt và khác biệt của Vpoint đó là sự quy tụ những doanh nghiệp lớn, có uy tín trong các lĩnh vực khác nhau trên thị trường nhằm cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng với chi phí tối ưu thông qua những ưu đãi dành riêng cho khách hàng trong cộng đồng thẻ. Khách hàng của VNPT sẽ hưởng thêm nhiều ưu đãi về gói cước và dịch vụ khi sử dụng thẻ tích điểm Vpoint. Tương tự, các doanh nghiệp trong cộng đồng đều đưa ra những ưu đãi khác biệt dành cho khách hàng sử dụng Vpoint.

Sản phẩm thẻ tích điểm đa năng Vpoint sẽ chính thức ra mắt thị trường vào đầu Quý IV năm nay, hứa hẹn sẽ mang lại những trải nghiệm thú vị cho người dùng với những ưu đãi chỉ áp dụng riêng trong cộng đồng Vpoint.

Samsung Galaxy S8 đã có thể tương tác bằng giọng nói

Samsung vừa thông báo tính năng trợ lý giọng nói Bixby hiện đã được cập nhật cho người dùng Galaxy S8 và Galaxy S8 +.

Samsung

Galaxy S8 của Samsung đã có mặt tại các cửa hàng vào đầu năm nay và được đánh giá là một trong những chiếc điện thoại thông minh tốt nhất của năm 2017. Với bộ xử lý siêu nhanh, màn hình Infinity tuyệt đẹp và cải tiến camera, không có gì nghi ngờ khi thiết bị này trở được sử dụng rộng rãi.

Tuy nhiên, khi ra mắt S8, Samsung thừa nhận là tính năng trợ lý giọng nói Bixby vẫn chưa được cài sẵn trong máy.

Trước đó, Samsung đã ký một hợp đồng với Bixby. Giống như Siri của Apple và Amazon của Alexa, Bixby đã được tạo ra để giúp người dùng Galaxy S8 sử dụng điện thoại thông minh thông qua tiếng nói của họ. Thậm chí, Samsung còn thiết kế một nút Bixby độc đáo ở bên cạnh máy S8 để có thể ngay lập tức sử dụng trợ lý ảo.

Giờ đây, người sử dụng Galaxy S8 cuối cùng đã có thể truy cập tính năng này với phiên bản dùng thử. Samsung cho biết, hiện nay chỉ có một số ít người sẽ nhận được quyền truy cập sớm này.

Trong tương tai, Bixby sẽ có thể giúp người dụng tận dùng được nhiều từ điện thoại của họ. Với nút Bixby, bạn có thể truy cập thuận tiện Bixby và điều hướng qua các dịch vụ và ứng dụng với các lệnh thoại, cảm ứng và văn bản đơn giản. Chức năng Voice của Bixby sẽ tích hợp với một số ứng dụng và tính năng của Samsung như Camera, Danh bạ, Thư viện ảnh, Tin nhắn và cài đặt.

Mọi thứ sẽ trở nên ấn tượng và Galaxy S8 sẽ trở nên tuyệt vời khi Samsung cập nhất tính năng này đầy đủ vào cuối năm nay.

VNPT VinaPhone bổ sung tiện ích chăm sóc khách hàng mới

Với nỗ lực không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, VNPT Vinaphone vừa chính thức triển khai một kênh giao tiếp mới với khách hàng – hình thức chat box trên trang chủ vinaphone.com.vn. Tương tự như hình thức mà nhiều trang thương mại điện tử hiện nay áp dụng để tư vấn cho khách hàng, chat box của Vinaphone cũng sẽ giải đáp ngay các thắc mắc của khách hàng hoặc cung cấp các đầu mối liên hệ để giải quyết các vấn đề của khách hàng.

cham soc khach hang

Như vậy, ngoài các kênh chăm sóc khách hàng hiện có của Vinaphone như: phòng giao dịch, tổng đài chăm sóc khách hàng 1800 1091, 9191, tổng đài bán hàng 800 126, fanpage dịch vụ…, hiện nay khách hàng sử dụng dịch vụ này có thể truy cập website để được giải đáp tất cả các thắc mắc liên quan đến sản phẩm dịch vụ cũng như các vấn đề liên quan khác.

Phát triển theo định hướng đặt yếu tố “Chất lượng” thành ưu tiên số một trong hoạt động sản xuất kinh doanh, VNPT VinaPhone đã đạt được những thành quả bước đầu. Trong năm 2016, thị phần thuê bao di động tăng thêm 2,3%; thị phần thuê bao cáp quang tăng thêm 11,5%, giúp VNPT VinaPhone vươn lên dẫn đầu thị trường cáp quang băng rộng.

Bên cạnh đó, VNPT cũng triển khai nhiều chương trình nội bộ nhằm cải thiện cung cách phục vụ khách hàng, mang đến sự hài lòng cho khách hàng sử dụng dịch vụ. Ví dụ như Chương trình phòng Giao dịch 5S (Phòng giao dịch sạch sẽ, ngăn nắp, sẵn sàng phục vụ khách hàng), Chương trình khách hàng là những người thân yêu nhất, Chương trình Gọi điện khảo sát độ hài lòng của khách hàng sau khi thực hiện lắp đặt/sửa chữa dịch vụ….

VNPT VinaPhone cũng đầu tư nghiên cứu, phân tích nhu cầu từng nhóm khách hàng để triển khai chương trình ưu đãi đáp ứng đúng nhu cầu một cách thiết thực nhất.

Lợi nhuận năm 2016 của VNPT giảm 40%

Theo số liệu của báo cáo tài chính hợp nhất tóm tắt năm 2016 mà Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam vừa công bố, doanh thu thuần năm 2016 của “ông trùm” viễn thông này là 50.601 tỷ đồng, tăng 4,6% so với năm 2015.
Theo báo cáo này, chi phí bán hàng năm 2016 của VNPT được ghi nhận là 2.716 tỷ đồng, tăng 79% so với năm 2015, tương ứng với mức 1.197 tỷ đồng. Trong khi đó, doanh thu từ hoạt động tài chính trong năm 2016 lại giảm 3.066 tỷ đồng, đạt mức 2.267 tỷ đồng; giảm 57,5% so với năm 2015.


Chi phí bán hàng tăng cao, doanh thu từ hoạt động tài chính giảm mạnh là nguyên nhân khiến doanh thu thuần tăng nhưng lợi nhuận trước thuế trong năm 2016 lại giảm mạnh. Lợi nhuận năm 2016 giảm tới 2.780 tỷ đồng, tương ứng 40% so với năm 2015, đạt mức 4.140 tỷ đồng.
Việc giá vốn tăng chậm hơn doanh thu thuần, cùng với chi phí tài chính và chi phí quản lý doanh nghiệp đều giảm đã khiến lợi nhuận trước thuế năm 2016 của VNPT chỉ giảm 2.780 tỷ đồng trong khi lợi nhuận giảm hơn 4.100 tỷ đồng.
Tính đến hết năm tài chính 2016, tổng tài sản của VNPT đạt mức 89.289 tỷ đồng, tăng 0,54% so với năm 2015; con số này tập trung ở 2 khối tài sản chính, gồm các khoản đầu tư tài chính ngắn hạn 29.087 tỷ đồng và tài sản cố định 37.252 tỷ đồng.
Đến hết ngày 31/12/2016, các chỉ tiêu về nguồn vốn của VNPT như sau: vốn chủ sở hữu đạt 63.440 tỷ đồng, tăng 1,5% so với %9